台北水源局獲雙冠軍 創新為民服務受肯定

台北水源局服務台採用專職人員搭配替代役值勤，

提供專業服務之餘還訓練年輕人，服務品質獲得肯定。

【記者謝如珍新店報導】經濟部水利署台北水源特定區管理局日前獲水利署考核為署內100年度「為民服務」及「文書管理」第一名，主辦此二項業務的祕書室同仁都十分開心能獲得主管單位及民眾的肯定。

祕書劉秀鳯表示，得到此二獎項深具意義，因為局內同仁一直致力於提昇為民服務品質，而「為民服務」項目檢視同仁們對外的服務品質，「文書管理」則考核內部行政效率，和處理民眾申辦業務的效能也有關連。

水利署表示，水源局獲雙料冠軍實至名歸，尤其在為民服務方面充滿創意，例如將民眾服務台的工作流程系統化；以專職人員搭配替代役值勤，提供專業服務之餘還訓練年輕人，同時加入新世代的服務創意，有傳承及延續性，值得其他公務單位學習。

劉秀鳯說，在局長謝政道的指示下，局內固定每季請各課室發想、提供為民服務的創意計畫，平時各同仁也會提出不同創意，包括入口處的植栽、每週至少2次走動式主管管理督導等等小細節，就是要讓民眾感受到效率及親和力，也謝謝民眾給予肯定，在服務品質問卷調查時都給予局內同仁很高的評價。

文山報導祝鄉親讀者們龍年行好運!

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襪娃達人林淑芳變月老 科技新貴石碇製造浪漫

科技新貴張德竟及董伃菁在石碇因襪娃感情升溫，

進而共結連理，他們拍攝婚紗照，還特別抱著費時

半年製作的真人造型襪娃一起入鏡。

【記者黃岳忱石碇報導】新北市永定新移民學習中心講師「襪娃達人」林淑芳，除平時教導縫製可愛襪子娃娃，假日也在石碇老街開店，「卡哇伊」的襪娃老少咸宜、十分吸睛，受到遊客的喜愛，在近年促進石碇觀光發展上功不可沒，現在她還當起了月老，促成一對科技新貴情侶定下終身盟約。

暱稱「小黑豬」的張德竟及「小白豬」的董伃菁都在科技產業工作，因業務關係而相識，進而成為男女朋友，兩人回憶2009年春天時，相約到石碇皇帝殿爬山、品嚐豆腐小吃，沒想到女友一見到可愛的襪娃，隨即被其獨特的風格、外型、觸感及其後所蘊藏的故事所吸引，當場決定訂製一對專屬「黑白豬」襪娃。

董伃菁說，和男友兩人因公務時常各自出差，不時飛往美國、法國、中國大陸等地，而當分開時，代表對方的襪娃即肩負著陪伴彼此的重責大任，兩人的感情才可以維繫多年不變。

因為可愛的黑白豬襪娃，也開啟了董伃菁自己動手做襪娃的念頭，所以只要有空，就要求男友一同結伴往石碇跑，積極和達人林淑芳請教方法，相互研究手工藝的創意，進而成為知己；而本來不太喜歡娃娃的張德竟，經女友的長期薰陶，「宅男」也開始愛並懂得欣賞娃娃，也因此讓感情升溫，現在決定成為「牽手」。

將結婚的新人雖然不是石碇人，但卻認定石碇為他們的定情地，拍攝婚紗也堅持要到老街，將石頭屋玻璃門、石碇溪畔風情都入鏡，更堅持要將有特殊紀念價值的襪娃納入永恆的溫馨記憶。因此兩人給知己林淑芳出了難題，希望訂做一組真人造型的襪娃，作為定情信物。

以襪子做出真人造型是一大創舉，也十分困難，但林淑芳為了好友，從夏天開始構思製作，歷經多次改版，終於在耶誕節前夕大功告成，成品女襪娃有著長長的金髮、穿高跟鞋、衣服走時尚風，男襪娃則看起來天真善良，走宅男風，熟識的朋友都說有如新人的翻版，讓兩人開心極了。

新人日前果然前往石碇拍攝婚紗照，替身「黑白豬」與真人造型的襪娃都入鏡，既紀念年輕無邪、天真的年少時光，也在石碇許下此生相守、永結同心的盟約。

林淑芳說，原本只是單純的想在石碇老街分享手創樂趣，未料到開店後結交不少同好知己，而因為襪娃也帶來許多人發現石碇之美，現在還成了月老紅娘，感到十分開心。

學習電腦過程及心得

                    文/深坑區農會電腦班學員王硯鑑

深坑區農會為銀髮族辦理電腦研習班，長者們

終身學習好認真，右為此篇心得作者王硯鑑。

 自民國100年10月20日起至11月21日止，假深坑農會2樓教學教室學習電腦，課程排定共上課8次，每次3小時。參加學員為深坑區60歲以上長者，由深坑區農會主辦，委託中華民國資訊推廣協會，特聘專業青年才俊兼具服務熱忱、有愛心之優良師資巡迴授課，其精神值得欽佩。

第一次上課時(電腦課相關教學用品均由主辦單位準備齊全)，在老師自我介紹後，即說明電腦教學之起因、過程、進度，並留下電話、地址，特提醒上課學員課後若有不明瞭之處、無法解決之問題，在家中可隨時電話詢問，老師設想之週到，給每位學員無盡之鼓舞。

其間每上課1小時休息10分鐘，要大家活動一下、放鬆心情，使身心健全、學習愉快。在上課中有疑問或沒能夠按老師進度操作者，有助教從旁協助，舉止甚是溫馨。教學進度隨學員之接受度適時調整，雖有差別，學習起來，教與授者均能在言談歡笑中達成。由於上課學員年歲較長，接受程度不一，老師講解時遙控畫面，少許學員注意力未能集中，未達指標位置顯示不清，然學習熱忱不減。

設計此類課程適宜年長人學習亦符合教學規範。課程結束後，老師按步教大家關收各人自用電腦及零組件，一併收裝同時攜往車上，作業有條不紊。

第二次至第八次上課時程大多數學員均能準時到課、熱心學習，僅有少數因參加松年大學上其它課程(如健身操、舞蹈、歌唱等)與電腦課重堂，而缺課或晚到，然老師教學精神並不因此而稍減，仍按進度講授。

上課中為提高學員上課情趣及熱忱，在基本電腦週邊硬體配備講授後，首先教導大家如何在電腦上玩「接龍遊戲」引起學習興趣，緊接著練習文字輸入，開啟「記事本」並用「新注音」模式切換輸入。大家雖專心學習，但年歲不饒人，學習速度的快慢、精確度均非與年輕所可比，尤以用新注音法輸入文字，多不易做到，老師隨即改採另種滑鼠寫入法輸入，更為方便。

遂後進入網路教學，如何連線上網、網路瀏覽操作過程及網路溝通，並建立電子信箱、如何運用電子信箱登錄、儲存、各種程序方法等項目，均一一說明，並實際操作。

其後教導數位相機之使用，拍攝前(後)注意事項，以及記憶卡之安裝，諸多程式，老師逐項推展甚有條理，只是學習者腦筋一時轉換不易，故進度較緩，然而大家均有耐心，教者諄諄、學者不斷練習，甚有收穫。接著學習照片影像傳輸，早期拍照、洗照均往照相館沖洗，費時費事。如今運用電腦，只要依照流程順序，各種按鍵操作，不論取、捨、增、刪，只要步驟程序正確，一切都可順利達成，十分方便。最後老師指導學員上網逐項填寫問卷，大家都很認真，充分表現自動自發精神。

課程結束後，深深感受到此次學習電腦過程受益良多，感謝政府相關單位籌畫週全，民間社團熱心參與，並聘請專業教師巡迴講授，地區農會提供舒適環境給予妥善支援，使學習者感到既窩心又溫暖，在此衷心希望能再進一步學習電腦資訊，在個人生活中能獲得最大的功效與樂趣。

王硯鑑上課認真紀錄做筆記，此為手寫稿，字體十分工整好看。