社論 為民服務首重溝通了解

新北市府上路3個月舉辦里長研習會，趁機與最基層的民眾服務尖兵們做了一次雙向溝通，值得肯定，里長們也紛紛表示，希望溝通管道不中斷，而市府的主動了解，讓許多里長還沒看提案問題解決，即表示，里長心聲受尊重，就是代表地方需求被重視，對於未來市府工作一定更配合。

其實政府單位一直予民眾詬病的即是不知民間疾苦加上官僚作風，很多事情其實只要先溝通了解，為人多設想一點，就可有效率的完成，也減少許多民怨。

新北市里長聯誼會副總會長、新店區張北里長鄭富濃在接受本刊訪問時，即強調此次里長研習會，讓人感到新北市府許多首長如朱立倫市長、侯友宜副市長、伊永仁警察局長等，都是願意傾聽民意，沒有官僚作風，積極為民設想，令基層里長感到有用心，但可惜的是，目前市府內部乃至地區公務單位仍需建立一套標準制度，激勵人員也以溝通了解的態度服務民眾，否則許多好的政策，會因執行人員為追求績效，不顧情理處置，反而弄巧成拙、民怨四起。